Несколько читателей написали нам, чтобы попросить исправить Face ID, который больше не работает после обновления до iOS 14! Пользователи либо больше не могут разблокировать iPhone с помощью Face ID, и их просят указать пароль, либо они получают «Ваш код необходим для активации Face ID» ошибка отображается на экране. Некоторые сообщили, что пытались сбросить Face ID, но застряли на «переместите iPhone немного выше или ниже» экран.
Причины, по которым Face ID не работает
Чтобы устранить эту проблему, необходимо точно определить причину. Идентификатор лица, не работающий на вашем iPhone, может быть вызван следующими причинами:
- Ошибка, вызванная обновлением iOS 14.
- Ворсинки скапливаются под защитной пленкой или другими препятствиями для камеры TrueDepth.
- Замена экрана производится неавторизованными сервисными центрами смартфонов, в которых не используются оригинальные детали Apple.
- Аппаратный сбой.
Как исправить Face ID, не работающий в iOS 14
1. Обновление до iOS 14.0.1
Если Face ID перестал работать сразу после обновления до iOS 14, убедитесь, что на вашем iPhone установлена общедоступная версия, а не устаревшая бета-версия.
То «Ваш код необходим для активации Face ID» об ошибке было сообщено этим летом на этапах бета-тестирования iOS 14.
Проверять: Открытым Настройки искать Общие -> О программе и проверьте версию программного обеспечения, доступную на вашем iPhone. То iOS 14.0 общедоступный выпуск имеет бета-версию сборки №. 18А373, а текущая версия iOS 14.0.1 имеет номер сборки 18А393.
Факт: Если на вашем iPhone отображается 14.0, а при нажатии на него отображается другой номер сборки, это означает, что на вашем устройстве установлена устаревшая бета-версия!
Исправить: Открытым Настройки, нажать на Общий и прокрутите для Профиль конфигурации раздел. Удалить Бета-профиль iOS 14, перезагрузите iPhone и откройте Экран обновления программного обеспечения. Обновите свое устройство до iOS 14.0.1 или более поздней версии.
Важный: Ошибка Face ID, не работающая в iOS 14, возникает одновременно с портретным режимом, который не работает для фронтальной камеры. Если обе эти проблемы возникают на вашем iPhone, вам необходимо обновить iOS 14.0.1, и проблема будет устранена.
2. Очистите камеру TrueDepth
Если Face ID по-прежнему недоступен на вашем iPhone, убедитесь, что вы исключили механическую проблему. Протрите камеру TrueDepth гладкой сухой салфеткой.
Если вы используете полноэкранную защитную пленку на своем iPhone, убедитесь, что она не повреждена в области камеры TrueDepth.
Учитывая, что программное обеспечение обновлено и камера TrueDepth не имеет препятствий, вы можете продолжить выполнение следующих шагов по устранению неполадок:
3. Принудительно перезагрузите iPhone
Часто перезагрузка вашего iPhone является лучшим решением. Новый запуск устранит мелкие сбои, а также может исправить Face ID.
Как: Быстрое нажатие и отпускание Увеличить громкость, Звук тише и нажмите и удерживайте кнопку Боковая кнопка пока на экране не появится логотип Apple. Будьте терпеливы, пока iPhone не респринг.
Вы должны предоставить свой Пароль, сразу после перезагрузки устройства, но Face ID должен сработать после этого.
4. Настройте альтернативный внешний вид
Если Face ID по-прежнему не работает должным образом, вы можете настроить дополнительный вид, чтобы помочь Face ID распознавать ваше лицо в разных средах:
- 1. Открыть Настройки приложение.
- 2. Найдите Идентификатор лица и пароль.
- 3. Перейти на Настройте альтернативный внешний вид.
- 4. Нажать на Начать и следуйте инструкциям на экране.
5. Сбросить настройки идентификации лица
Настройка Face ID с нуля часто решает любые программные сбои:
- 1. Открытым Настройки.
- 2. Нажать на Идентификатор лица и пароль. Предоставьте свой Пароль подтвердить.
- 3. Использовать Сбросить идентификатор лица вариант и перезагрузите iPhone.
- 4. Вернуться к Идентификатор лица и пароль страницу настроек и нажмите на Настроить идентификатор лица.
- 5. Нажать на Начать и следуйте инструкциям на экране.
6. Восстановить iPhone
Если Face ID по-прежнему не работает после выполнения всех вышеперечисленных шагов по устранению неполадок, у вас есть последний вариант — стереть iPhone и восстановить его из резервной копии.
Проще всего это сделать с помощью резервной копии iCloud.
Важный: Убедитесь, что вы принудительно создали резервную копию iCloud, чтобы самая последняя версия вашего iPhone была сохранена в облаке.
Резервный: В Настройки, коснитесь своего идентификатор Apple ID, Выбрать iCloud и открыть Резервное копирование iCloud. Нажать на Резервное копирование сейчас и будьте терпеливы, пока копия вашего iPhone не будет загружена в облако.
Как: Открытым Настройки, нажать на Общий и прокрутите для Перезагрузить. Нажать на Стереть все содержимое и настройки. Предоставьте свой Пароль и подтвердите.
Восстановить: Перезагрузите iPhone и выберите восстановить из резервной копии iCloud вариант. Следуйте инструкциям на экране и проверьте, исправлен ли Face ID.
Идентификация лица недоступна
Если вы выполнили все шаги по устранению неполадок, описанные выше, но Face ID по-прежнему не работает или не отображает «Идентификация лица недоступна. Попробуйте настроить Face ID позже». подсказка, вы, скорее всего, имеете дело с аппаратной проблемой и должны записаться на прием к Бар Apple Genius.
Такая же ошибка может отображаться, если ваш iPhone X, XS, XS Max, 11, 11 Pro или 11 Pro Max произошла замена экрана, и ремонт не был выполнен с использованием оригинальных запчастей Apple.
Удалось ли вам исправить Face ID на iPhone в iOS 14, используя один из приведенных выше советов? Какой из них работал для вас? Дайте нам знать в разделе комментариев ниже.
Связанный: Как отключить Face ID при ношении маски во время пандемии COVID-19!
