Камера iPhone не работает во время видеозвонков в FaceTime, WhatsApp, Messenger, Instagram, Viber, Telegram и других приложениях, поддерживающих VoIP-разговоры? Ваш собеседник видит зеленый или черный экран вместо изображения с передней или задней камеры вашего устройства?

Похоже, это серьезная ошибка видеовызовов в iOS 16, о которой впервые сообщили несколько дней назад после выпуска бета-версии 3 для разработчиков. Она проявляется в масштабах всей системы и прерывает передачу с камеры вашего iPhone, в то время как звук продолжает работать нормально.

Черный экран камеры iPhone во время видеозвонков

• Хельмут был первым, кто сообщил об этой проблеме на нашей странице обзора iOS 16 Beta 3:
  

  «Возникла проблема с видеозвонками! Я позвонил кому-то и сказал, что мое изображение становится зеленым через несколько секунд. Бывает с WhatsApp, Messenger и Instagram».

• У Ремо Анджело та же проблема:
  

  «У меня проблемы с видеозвонками в мессенджере, инстаграме, вайбере и телеграмме. Тот, кому я звоню, жалуется, что у меня вообще нет камеры».

• Лара тоже подтвердила:
  

  «Согласитесь, во всех приложениях, использующих камеру, лагает черный или зеленый экран».

Как исправить неработающую камеру iPhone во время видеозвонков

Вот самые распространенные советы по устранению неполадок:

• 1. Перезапустить вызов

  Если на другом конце линии отображается зеленый или черный экран, а не камера в реальном времени, вам следует сначала повесить трубку и восстановить соединение.

  Кончик: Я также рекомендую вам принудительно закрыть приложение, которое вы используете. Проведите пальцем вверх, чтобы открыть переключатель приложений, и принудительно закройте FaceTime, WhatsApp, Instagram или любое другое приложение, вызывающее вышеупомянутую проблему.

• 2. Перезагрузите устройство

  Если проблема не устранена, перезагрузите iPhone или iPad. Новый запуск может устранить мелкие сбои, которые могут помешать работе камеры во время видеозвонков.

  Кончик: Используйте трюк принудительного перезапуска. Быстро нажмите и отпустите Увеличить громкость, Убавить звук а потом нажмите и удерживайте боковую кнопку пока экран не станет черным.

• 3. Отключить режим блокировки

  В iOS 16 Beta 3 Apple представила режим блокировки. Он используется для защиты вашего устройства от кибератак, значительно ограничивая функциональность многочисленных приложений.

  Если вы случайно включили режим блокировки или он был включен по умолчанию из-за ошибки, камера iPhone может быть ограничена во время видеозвонков.

  Кончик: Проверьте, не отключен ли он в Настройки -> Конфиденциальность и безопасность -> Режим блокировки.

• 4. Переустановите приложение

  Если камера по-прежнему не работает во время видеозвонков, попробуйте переустановить приложение. Бета-версии iOS 16 могут приносить неожиданные изменения, и разработчикам приложений, возможно, придется настраивать свои приложения на ходу.

  Проверьте наличие обновлений в App Store, а лучше переустановите приложение для видеозвонков с помощью функции Offload. Таким образом, вы не потеряете данные при переустановке.

  Как: Открытым Настройки -> Общие -> Хранилище iPhone -> [app name] -> Выгрузить приложение -> Переустановить.

• 5. Перейти на iOS 15

  Если видеозвонки очень важны для вас и описанные выше шаги по устранению неполадок не помогли, единственный способ избавиться от проблемы с зеленым экраном камеры — вернуться к самой последней версии iOS 15.

  Кончик: На момент написания вы можете перейти на iOS 15.5, и мы можем подтвердить, что видеовызовы Whatsapp, а также FaceTime и другие приложения работают нормально. Вот подробное руководство по переходу на iOS 16.

Удалось ли вам исправить неработающую камеру во время видеозвонков? У вас есть лучшее решение? Мы ценим любые отзывы и дополнительную информацию об этой ошибке камеры iOS 16.

Связанный: Передняя камера iPhone показывает черный экран после обновления iOS 15.5? Вот как это исправить!